Συχνές Ερωτήσεις
Εδώ είναι ένας γενικός οδηγός για να σας βοηθήσει να κάνετε την παραγγελία σας:
Εξερεύνηση προϊόντων:
- Περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων που σας ενδιαφέρουν.
- Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα αναζήτησης για να βρείτε πιο εύκολα αυτό που ψάχνετε.
- Κάντε κλικ στο προϊόν που σας ενδιαφέρει για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες, φωτογραφίες και διαθέσιμα μεγέθη/χρώματα.
Προσθήκη στο καλάθι:
- Επιλέξτε την επιθυμητή ποσότητα και κάντε κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι” ή “Αγορά τώρα”.
- Μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Καλάθι αγορών:
- Εδώ θα δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει.
- Μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα, να αφαιρέσετε προϊόντα ή να συνεχίσετε τις αγορές σας.
- Όταν είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο κουμπί “Ολοκλήρωση παραγγελίας”.
Σύνδεση ή δημιουργία λογαριασμού:
- Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία σας.
- Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία.
Στοιχεία αποστολής και πληρωμής:
- Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κ.λπ.).
- Επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, αντικαταβολή κ.λπ.).
- Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
- Κάντε κλικ στο κουμπί “Ολοκλήρωση παραγγελίας”.
- Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Συμβουλές:
- Αποθηκεύστε τα αγαπημένα σας προϊόντα: Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα σας επιτρέπουν να αποθηκεύσετε προϊόντα στη λίστα των αγαπημένων σας για μελλοντική αναφορά.
- Εγγραφείτε στο newsletter: Ενημερωθείτε για προσφορές, νέα προϊόντα και εκπτώσεις.
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία ασφαλών και εύκολων τρόπων πληρωμής για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Συγκεκριμένα, μπορείτε να πληρώσετε με:
- Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Δεχόμαστε όλες τις κυριότερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro κ.λπ.). Οι πληρωμές μέσω κάρτας πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών, εγγυώντας την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
- Αντικαταβολή: Επιλέξτε την αντικαταβολή και πληρώστε το ποσό της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στον courier.
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Για όσους προτιμούν την τραπεζική κατάθεση, παρέχουμε τα στοιχεία του τραπεζικού μας λογαριασμού.
Σημαντικές πληροφορίες:
- Ασφάλεια: Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι πλήρως ασφαλείς. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
- Επιπλέον χρεώσεις: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής (π.χ. αντικαταβολή).
- Επιβεβαίωση παραγγελίας: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της συναλλαγής σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και τυχόν επιπλέον χρεώσεις, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα με τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Ο χρόνος παράδοσης μιας παραγγελίας εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως:
- Διαθεσιμότητα του προϊόντος: Αν το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στο αποθεματικό μας, η αποστολή θα πραγματοποιηθεί άμεσα. Σε περίπτωση που χρειαστεί να παραγγελθεί, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί.
- Τρόπος αποστολής: Επιλέγοντας διαφορετικούς τρόπους αποστολής (courier, μεταφορική εταιρεία κ.λπ.), μπορεί να αλλάξει και ο χρόνος παράδοσης.
- Απόσταση: Η απόσταση μεταξύ του αποθηκευτικού μας χώρου και της διεύθυνσης παράδοσης επηρεάζει τον χρόνο παράδοσης.
- Περιοχή παράδοσης: Σε απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος.
Ναι, σίγουρα μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας!
Προσφέρουμε μια εύκολη και διαφανή διαδικασία παρακολούθησης, ώστε να γνωρίζετε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Πώς μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας:
Μέσω της ιστοσελίδας της courier: ΤΑΧΥΔΕΜΑ COURIER
- Χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σας παρέχεται, μπορείτε να εισέλθετε στην ιστοσελίδα της courier που έχει αναλάβει την αποστολή και να δείτε σε πραγματικό χρόνο πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Τι πληροφορίες θα βρείτε κατά την παρακολούθηση:
- Ημερομηνία αποστολής: Η ημερομηνία που το πακέτο σας ανατέθηκε στην courier.
- Κατάσταση παραγγελίας: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας (π.χ. συσκευασία, αποστολή, παράδοση).
- Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης: Μια εκτίμηση για το πότε θα παραλάβετε το πακέτο σας.
- Λεπτομέρειες παρακολούθησης: Πληροφορίες σχετικά με τις κινήσεις του πακέτου σας (π.χ. παραλαβή από την courier, παράδοση στον προορισμό).
Συμβουλές:
- Διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης σε ασφαλές μέρος.
- Ελέγχετε τακτικά την κατάσταση της παραγγελίας σας.
- Ενημερώστε μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παρακολούθηση.
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα ως καταναλωτής.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα: Ενημερώστε το κατάστημα για το πρόβλημα, περιγράφοντας αναλυτικά την βλάβη ή την ελλειπή λειτουργία του προϊόντος. Ζητήστε τους να σας ενημερώσουν για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
- Ζητήστε την αντικατάσταση του προϊόντος: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με ένα νέο, ίδιο ή αντίστοιχο.
- Ζητήστε επιστροφή των χρημάτων: Εάν η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή ή δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ζητήσετε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
Τι πρέπει να γνωρίζετε:
- Εγγύηση: Ελέγξτε την εγγύηση του προϊόντος. Η εγγύηση προσφέρει πρόσθετη προστασία πέρα από τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
- Απόδειξη αγοράς: Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς, καθώς θα χρειαστεί ως αποδεικτικό στοιχείο.
Συμβουλές:
- Τεκμηριώστε το πρόβλημα: Φωτογραφίστε το ελαττωματικό προϊόν και κρατήστε όλη την αλληλογραφία με το κατάστημα.